PUSULA KURYE – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Güncelleme Tarihi: 2025
Veri Sorumlusu: Pusula Kurye

---

1. Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgilendirme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz;
Pusula Kurye tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

---

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sunulan kurye hizmetleri kapsamında aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik ve Müşteri Bilgileri

• Ad ve soyad
• Müşteri kayıt ve işlem bilgileri

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi (varsa)
• Teslimat adresi ve konum bilgileri

Hizmet ve Gönderi Detayları

• Gönderiye ilişkin açıklamalar
• Alım ve teslim noktaları
• Hizmet tercihleri (motorlu, arabalı vb.)
• Konum bilgisi (kullanıcı tarafından paylaşılması halinde)

İletişim ve İşlem Kayıtları

• WhatsApp yazışmaları
• Çağrı merkezi görüşmeleri

Finansal Veriler (Kurumsal Kullanıcılar İçin)

• Fatura bilgileri
• Tahsilat ve ödeme kayıtları

Görsel/İşitsel Veriler

• Müşteri tarafından sağlanan fotoğraf veya video içerikleri (varsa)

---

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmet Sunumu

• Kurye hizmetlerinin eksiksiz şekilde sağlanması
• Gönderilerin zamanında alım ve teslimatının gerçekleştirilmesi
• Müşteri ile iletişim kurulması

Operasyonel Süreçler

• Kurye yönlendirme ve planlama
• Rota optimizasyonu
• Teslimat doğrulama işlemleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi

• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

Finansal ve Hukuki Süreçler

• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

---

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası
• KVKK m.5/2-a: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat kapsamında işleme
• Açık rıza: Gerektiği durumlarda

---

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kurye personeli
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri
• İletişim altyapısı sağlayıcıları (WhatsApp, GSM operatörleri vb.)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• İş ortakları ve tedarikçiler

---

6. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilmektedir:

• Web sitesi formları ve WhatsApp iletişim hattı
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Teslimat sırasında verilen bilgiler
• Fatura ve sözleşme süreçleri

---

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz ilgili mevzuat ve iş süreçleri doğrultusunda;

• Operasyon verileri: 2 yıl
• Finansal kayıtlar: 5 yıl
• İletişim kayıtları: 1 yıl

boyunca saklanır ve süre sonunda güvenli şekilde imha edilir.

---

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş veriler hakkında bilgi talep etme
• Kullanım amacını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Düzeltme talep etme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

---

9. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

• Yazılı başvuru ile
• E-posta üzerinden
• veya iletişim kanallarımız aracılığıyla

Pusula Kurye’ye iletebilirsiniz.

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.